Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda atau hubungi tim customer service kami yang siap membantu 24/7
Pertanyaan seputar akun dan pendaftaran
Pendaftaran sangat mudah: 1) Klik tombol "Daftar" di header, 2) Isi formulir dengan data diri yang valid (username, password, email, nomor HP, data bank), 3) Verifikasi akun melalui email atau OTP, 4) Akun siap digunakan. Proses hanya memakan waktu 2-3 menit.
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email atau nomor HP yang terdaftar. Anda akan menerima link reset password. Jika tidak menerima email, cek folder spam. Jika masih bermasalah, hubungi customer service kami.
Tidak, setiap pemain hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Akun duplikat akan ditangguhkan dan saldo akan disita. Ini adalah kebijakan untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi pemain.
Untuk mengganti data bank, silakan hubungi customer service melalui live chat. Anda perlu verifikasi identitas dan memberikan alasan pergantian. Proses biasanya memakan waktu 1x24 jam.
Pertanyaan seputar transaksi keuangan
Minimal deposit di LOKETHOKI adalah Rp 10.000 saja. Dengan modal sekecil itu, Anda sudah bisa bermain dan berpeluang meraih kemenangan besar!
Jika deposit belum masuk setelah 30 menit: 1) Cek history transfer di aplikasi bank Anda, 2) Pastikan Anda transfer ke nomor rekening yang benar, 3) Screenshot bukti transfer, 4) Hubungi CS via live chat atau WhatsApp dengan menyertakan bukti transfer. Tim kami akan segera memproses.
Withdraw diproses dalam 1x24 jam. E-wallet biasanya lebih cepat (5-30 menit), sementara bank transfer bisa 1-24 jam tergantung bank. Saat jam sibuk, proses mungkin sedikit lebih lama.
Tidak, untuk keamanan, withdraw hanya bisa dilakukan ke rekening bank atas nama Anda sendiri yang sudah terdaftar saat pendaftaran.
Pertanyaan seputar bonus dan promosi
Bonus selamat datang 100% akan otomatis masuk ke akun Anda setelah deposit pertama berhasil. Tidak perlu klaim manual. Min deposit Rp 50.000 dan turnover requirement 3x.
Turnover adalah total nilai betting yang harus dicapai sebelum bonus bisa diwithdraw. Contoh: Deposit Rp 100.000 + Bonus 100% = Rp 200.000. Jika TO requirement 3x, maka total betting yang harus dicapai adalah Rp 600.000. Mainkan game slots untuk memenuhi TO lebih cepat.
Bonus bisa dibatalkan jika: 1) Ditemukan kecurangan atau manipulasi, 2) Bonus diklaim lebih dari sekali, 3) Menggunakan VPN/proxy, 4) Data tidak valid. Lihat syarat bonus di halaman promosi untuk informasi lengkap.
Pertanyaan seputar game dan gameplay
Coba langkah berikut: 1) Clear cache browser, 2) Refresh halaman atau logout lalu login kembali, 3) Gunakan browser lain (Chrome, Firefox, Safari), 4) Pastikan koneksi internet stabil, 5) Pastikan browser sudah diupdate. Jika masih bermasalah, hubungi CS dengan menyertakan screenshot error.
Ya, LOKETHOKI dapat diakses melalui smartphone Android & iOS maupun komputer. Tidak perlu download aplikasi, cukup buka browser dan nikmati pengalaman bermain yang seamless. Anda bisa login dan bermain di mana saja.
RTP (Return to Player) adalah persentase teórico pengembalian dana ke pemain. Game dengan RTP tinggi memberi peluang menang lebih besar. RTP biasanya tertera di informasi game atau bisa dicek di halaman Statistik website kami.
Pertanyaan seputar keamanan akun
Ya, keamanan data adalah prioritas utama kami. LOKETHOKI menggunakan enkripsi SSL 256-bit, firewall canggih, dan tidak pernah membagikan data pribadi Anda ke pihak ketiga tanpa izin. Selalu logout setelah bermain di perangkat umum.
Akun bisa diblokir jika: 1) Ditemukan kecurangan, 2) Pelanggaran syarat dan ketentuan, 3) Aktivitas mencurigakan. Jika Anda merasa diblokir tanpa alasan, hubungi CS dengan menyertakan bukti identitas untuk review.
Tips keamanan: 1) Gunakan password unik dan sulit ditebak, 2) Jangan bagikan password ke siapapun, 3) Aktifkan notifikasi login, 4) Ganti password secara berkala, 5) Jangan login di perangkat umum, 6) Selalu logout setelah bermain.
Pertanyaan seputar masalah teknis
Coba langkah berikut: 1) Clear cache dan cookie browser, 2) Coba gunakan browser lain, 3) Pastikan koneksi internet stabil, 4) Cek apakah website sedang maintenance (akan ada pengumuman), 5) Coba gunakan VPN jika diblokir oleh ISP. Jika masih bermasalah, hubungi CS.
Pastikan: 1) Nomor HP yang dimasukkan benar, 2) Sinyal HP stabil, 3) Bukan di blokir oleh operator, 4) Coba minta kirim ulang kode. Jika tetap tidak menerima, hubungi CS untuk verifikasi alternatif.
Tim customer service kami siap membantu Anda 24 jam